Ainda Bem Que Está Acabando!
Depois de uma looooonga temporada sem “compartilhar” nada por aqui, esta eu não pude deixar passar. Quem me conhece (nem precisa ser muito a fundo) sabe que eu sou a rainha dos SACs, vivo brigando com um.
Primeiro momento “ninguém merece” da semana:
Como de costume antes de subir pro meu apartamento passei no escaninho e finalmente a Cia. telefônica enviou a 2ª. Via da conta que eu havia reclamado de erro de cobrança.
O elevador levando séculos para chegar…
…Para me distrair não teve jeito, abri a bendita conta.
- Não é possível meu Deus do céu! Como pode uma empresa dita séria não conseguir mandar sequer uma conta com o valor correto? Nem mesmo a 2º. Via???? Não tem problema não vou ligar naquele maldito 1052 e eles vão me ouvir… ahhhh se vão…. Sou ruiva mas não sou Bozo!
Entrei em casa com um quente e dois fervendo. Joguei bolsa, conta tudo em cima da mesa e praticamente me atraquei com o telefone:
Depois de vencer a cansativa etapa do digite x para isso, digite y para aquilo e cada vez mais irritada:
- Boa noite, Gisleide (atendente de Telemarketing já nasce sofrendo. Que nome é Esse?!?!) falando, com quem eu falo por favor?
- Veja bem Gisleide, eu não quero ser grosseira com você mas eu não aguento mais esta sua empresa. Se eu pudesse voltar no tempo eu jamais teria aceitado a M A R A V I L H O S A promoção que vocês me ofereceram quando eu liguei para cancelar minha assinatura e passar para o concorrente. Não é possível!!! Desde então todo mês a cobrança é feita errada. Eu tenho que fazer 3 ou 4 ligações todo mês para corrigir os erros de vocês. Sendo que este mês vocês se superaram. Além de errar na 1ª. Cobrança a 2ª. Via, depois, do já de praxe bate boca, veio também ERRADA! Assim não dá! Assim não pode! Eu não sou funcionária de vocês para ficar corrigindo fatura errada. Ou resolvemos este problema nesta ligação ou vamos cancelar este serviço AGORA!
- Pois não senhora, enquanto eu abro sua última fatura, para que eu possa fazer a contestação a senhora poderia explicar exatamente o que está sendo cobrado errado?
- Claro que posso! Ah se posso! E como posso!(neste ponto eu fiz dessa ligação uma verdadeira catarse. Fui descrevendo todo o histórico de brigas dos últimos 10 meses com riqueza de detalhes)
Ela, gentilmente (aliás, pensando bem agora, não foi gentileza não, foi sacanagem mesmo!!!) foi ouvindo tudo só no “hum-hum”, “hã-hã”, quase que interagindo comigo demonstrando que prestava atenção a tudo que eu ia vomitando em cima dela.
Váááários minutos depois, eu acabei de descrever nos mínimos detalhes todos os erros que foram cometidos em minha conta nos últimos 10 meses, eu finalizei:
-…como você pode ver Gisleide isso não foi uma promoção foi um mero subterfúgio para poder me punir por eu um dia ter ousado considerar trocar vocês por um concorrente. Então, como resolvemos meu problema de uma vez por todas???
- Senhora, nós não temos um produto chamado “fixo ilimitado” e não trabalhamos com o Velox.
Agora eu estava realmente irritada:
- Como não minha filha????? Agora além de tornar minha vida um inferno vocês vão me chamar de maluca????
- Claro que não senhora! Mas… Realmente a Claro não trabalha com telefonia fixa!
- Claro? Ué…hum…ehhh..peraí… Deixa-me pegar minha conta aqui em cima da mesa… Ai Meu Deus… eu tinha que ter ligado era pra a Telemar!!!
**** A Gisleide é sádica ou o que? Ela fez de propósito… Eu sei! Eu sinto! Ela podia ter me interrompido logo que ela percebeu que eu ia me afundar ainda mais! Mas não… Ela se divertiu as minhas custas!!! ***
Segundo (e se Deus quiser último) momento Glamour Zero ao telefone:
- Oi, é da Colgate? Queria fazer uma reclamação. Comprei uma escova elétrica de vocês que segundo reza a lenda, deveria durar 3 meses, mas ela durou 3 semanas.
- A senhora já tentou trocar pilha? Perguntou a tendente com ar de “Telecurso 1º. Grau”.
- (Dããã) Pilha? Que pilha? Ela é descartável, bem.
- Não senhora, ela é à pilha…
- Não ela é descartável, está escrito. D e s c a r t á v e l. E mesmo que não fosse seria um absurdo uma pilha de uma escova de dente durar apenas 3 semanas, quando na embalagem promete 3 meses. Que produto horrível é este? Devia durar no mínimo o que vocês prometem: 3 meses! Estou indignada, isso é um absurdo.
Depois de muita insistência, brigas e palavras de baixo calão (da minha parte, Claro!!!!)…
- Tá bom. A senhora pode estar deixando a escova com defeito na portaria do seu prédio em um envelope que vamos estar retirando e estar deixando uma nova. Um motoqueiro vai estar passando aí em 3 dias úteis. (Argggghhhhh!!! Fala sério! Haja paciência para aturar tanto gerúndio numa reclamação só)
- Ok. Obrigada. Hunpf.
Coloquei o telefone no gancho e fui, toda com ar de vitoriosa e cheia de moral, pegar a minha escova de dente que não funcionava para embrulhar e deixar na portaria… Mas… Para minha surpresa, ela era da Oral B.
Restam-me 2 opções: me fazer de louca e deixar a escova da Oral B para a Colgate trocar ou ligar me desculpando.
Dúvida cruel…
Só tenho mais 3 dias úteis para me decidir!
Ok…Ok…Esta não está sendo a semana mais brilhante da minha vida!
Ainda bem qué já está quase no fim!
